Olá Mobers!

Vamos entender como funciona a pré aprovação de uma corrida utilizando o Pagamento via App (Cartão) e por que essa a captura pode ser cancelada.

Quando o usuário solicita uma corrida que será paga via Pagamento no App(Cartão) nosso sistema realiza uma pré aprovação que valida se o usuário tem limite no cartão. Essa pré aprovação baseia-se no preço estimado da corrida.

Vamos entender como o sistema se comporta em cada situação:

1.Valor Final igual ao Preço Estimado

Ao final da corrida, caso o preço não varie, o sistema irá capturar a pré aprovação.

2. Valor Final diferente do Preço Estimado

Caso, ao final da corrida, o valor final seja diferente do preço estimado a pré aprovação (Valor estimado), será cancelada e o sistema tentará capturar o novo valor (Valor Final) no cartão do passageiro. Caso a nova captura não seja aprovada, o valor total será adicionado como pendência no cadastro do passageiro para ser pago posteriormente.

Um exemplo prático, se o passageiro solicitou uma corrida e o preço estimado foi R$ 10,00. Porém, ao finalizar a corrida o valor final foi R$ 15,00. O sistema tentará capturar os R$ 15,00 no cartão do passageiro, caso não tenha sucesso, esse valor será incluído como pendência no cadastro do passageiro para pagamento posterior.

3. A corrida é cancelada

Caso o passageiro solicite a corrida e o valor já tenha sido pré aprovado no seu cartão e por algum motivo a corrida for cancelada. A pré aprovação também será cancelada.

Importante:

A depender da empresa de cartões/bandeira do cliente, esse estorno pode demorar até algumas horas ou dias para que aconteça. Mas o cliente não precisa se preocupar, pois ele é feito automaticamente. Caso o cliente queira comprovar para o passageiro, basta ir na transação dentro do seu painel da PagCerto e verificar que realmente o valor que foi cobrado foi o valor final da corrida.
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Ainda no exemplo anterior, se o valor da corrida final fosse de R$ 15,00, o que aconteceria, seria que a pré aprovação de R$ 10,00 seria cancelada e seria passada uma nova cobrança no cartão do cliente no valor de R$ 15,00.

*Novamente salientamos que é possível que demore algumas horas ou dias para que os estornos sejam mostrados nas faturas ou app do cartão do cliente.

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