Olá Mober's!
A MobApps sempre buscando otimizar a comunicação com seus clientes criou uma nova funcionalidade dentro do painel de gerenciamento (Dashmob), para tornar o envio de mensagens por e-mail mais simples, fácil e rápido.
Saiba agora como acessar essa nova funcionalidade e acompanhar mais facilmente todos os seus chamados.
Para acessar, selecione a opção Chamados, localizado no menu lateral esquerdo.
Serão disponibilizadas as seguintes opções:
1. Caixa de Entrada
Nesta opção você poderá acompanhar todos os chamados enviados para a nossa equipe.
Caso queira consultar um chamado, disponibilizamos a opção Busca Avançada. Serão exibidos dois campos: Buscar e Status.
O usuário poderá Buscar o chamado através do Assunto, Descrição ou ID do chamado. E além disso, será possível consultar todos os chamados que estão com um determinado Status, selecionando uma das opções deste campo.
Após deverá clicar no botão Pesquisar.
Nesta tela, temos a opção Criar novo Chamado, onde o usuário poderá criar um novo chamado e enviar para a nossa equipe.
2. Novo Chamado
Nesta opção, será exibida a tela para preenchimento e envio do chamado.
No campo Assunto deverá ser selecionado uma das seguintes opções:
Financeiro
Suporte Técnico
Serviços
Outros
Ao selecionar o Assunto, no campo ao lado, serão habilitados sub tópicos, conforme segue.
Financeiro:
Suporte Técnico:
Outros:
Serviços:
Para anexar arquivos de até 1 Mb, siga até Arquivos -> Escolher Arquivos.
No campo Mensagem, digite a sua solicitação e logo após clique no botão Enviar.
Pronto! Agora é só acompanhar a sua solicitação através da Caixa de Entrada.
Espero ter ajudado!
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